امسح الرمز ونزّل تطبيق زينة
4.8
أكثر من 1,580 تقييماً
المسؤولية القانونية
المساعدة
أسئلة عامّة
ما هو تطبيق زينة؟ ما هو تطبيق زينة؟ زينة هو أول تطبيق لتحويل الفلوس بين الأشخاص في الإمارات، وتقدر من خلاله ترسل وتستلم المدفوعات باستخدام رقم الجوّال فقط - ما تحتاج إلى رقم الأيبان أو رمز سويفت. يوفر التطبيق طريقة سلسة للأصدقاء والعائلات ليتقاسموا فواتير البقالة أو الوجبات الجاهزة. التطبيق تحت التجربة حالياً، استخدمه الآن وشاركنا رأيك! نسعى دائماً لتحسين عمليات تحويل المدفوعات بأي طريقة ممكنة!
كيف أحصل على مكافأة قائمة الانتظار الخاصة بي؟ نشتغل تدريجياً على ضم مستخدمين من قائمة الانتظار. مكافأتك بتكون في انتظارك في محفظتك بمجرد إعداد حسابك.
هل لازم أكون مقيم في الإمارات حتى أقدر استخدم التطبيق؟ تطبيق زينة متاح حالياً فقط للمقيمين في دولة الإمارات على نظاميّ آي أو إس وآندرويد. مب شرط تكون في الإمارات حتى تقدر تستخدم التطبيق، ولكن، في المرحلة الحالية، ما تقدر تنشئ حساب على زينة إلا إذا كان عندك هوية إماراتية سارية. قاعدين نشتغل على مجموعة من الميزات الجديدة اللي تتضمن المدفوعات العابرة للحدود، واللي بتتيح التطبيق لمزيد من المستخدمين في المستقبل!
كيف أسجّل في زينة؟ تقدر تسجّل في زينة باستخدام رقم جوّال إماراتي. بيُطلب منك إدخال معلومات هويتك الإماراتية لإنشاء حسابك.
هل أقدر أحوّل فلوس من التطبيق إلى البنك اللي أتعامل معاه؟ عشان تقدر تحوّل فلوسك من زينة إلى حسابك البنكي:
هل هناك أي قيود على عمليات السحب؟ الحد الأدنى للمبلغ اللي تقدر تسحبه وتحوّله إلى حسابك البنكي هو 10 دراهم إماراتية.
الأمن
هل تطبيق زينة مرخّص؟ نعم! شركة زينة مرخّصة في مركز دبي المالي العالمي وتخضع لرقابة سلطة دبي للخدمات المالية بموجب الرخصة رقم F006737.
هل تطبيق زينة آمن للاستخدام؟ تطبيق زينة آمن جداً - جميع معلوماتك الأكثر حساسية مشفّرة عشان تظل آمنة وبين أيديك فقط. يستخدم التطبيق أداة لمراقبة عمليات الاحتيال بصورة فورية عشان تكون جميع المعاملات قانونية.
المدفوعات والطلبات
هل توجد أي رسوم لإرسال/ استلام الفلوس؟ تقدر تعرف الرسوم اللي يفرضها تطبيق زينة من خلال زيارة صفحة «الرسوم».
ما هي طرق الدفع المقبولة؟ نقبل الدفع عن طريق آبل باي، وجوجل باي، وفيزا، وماستر كارد
كم تاخذ عملية تحويل الفلوس؟ لمّا ترسل دفعة عبر زينة، تتحوّل أموالك على الفور.
ما أكبر مبلغ يمكنني إرساله عبر زينة؟ تقدر ترسل حتى 25,000 درهم وتستلم حتى 50,000 درهم من خلال زينة كل شهر.
الحسابات
كيف أقدر أغيّر «ازي-نيم» (اسمي داخل التطبيق)؟ لتغيير «ازي-نيم» (اسمك داخل التطبيق):
كيف أقدر أغيّر رقم جوّالي؟ لتغيير رقم الجوّال المرتبط بحسابك:
ما هي معلوماتي اللي تظهر للآخرين؟ يقدر مستخدمو زينة الآخرون يشوفون اسم المستخدم الخاص بك وصورة ملفك الشخصي و«زي-نيم» (اسمك داخل التطبيق) فقط. ما يقدرون يشوفون أي تفاصيل أخرى عن حسابك.
هل يحتاج المستلم إلى حساب بنكي؟ لا، ما يحتاج المستلم إلى حساب بنكي ليتلقى مدفوعاته عن طريق زينة. بيحتاج إلى ربط حسابه البنكي حتى يقدر يسحب فلوسه من زينة.
كيف أغلق حسابي؟ لإغلاق حسابك على زينة بشكل دائم:
كيف أقدر أبلّغ عن المشكلات وأقدّم ملاحظاتي؟ تقدر تتواصل مع فريق الدعم في زينة في أي وقت من خلال حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].