عمليات الكاش آوت الفوري عادةً تخلص وتتم معالجتها في غضون دقائق. إذا عمليتك أخذت وقت أطول، اتبع هالخطوات:
طالع على حالة الكاش آوت في التطبيق افتح تطبيق زينة (Ziina) وتأكد إن حالة العملية طالعة "مكتملة" (Completed). إذا للحين طالعة "قيد الانتظار" (Pending) أو "جاري المعالجة" (Processing)، اتريا كم دقيقة زيادة لين ما تتحدث الحالة قبل ما تسوي أي شيء ثاني.
تأكد من بيانات حسابك البنكي تأكد إن بيانات الحساب البنكي المحفوظة في ملفك الشخصي على زينة صحيحة، بما فيها رقم الحساب واسم المستفيد. أي غلط أو عدم تطابق في البيانات هو من أهم الأسباب اللي تأخر التحويلات أو تخليها ترجع، وإذا استوى هالشيء يرجى التواصل ويا الدعم الفني لـ زينة عشان نساعدك أكثر.
تواصل ويا بنكك إذا كانت العملية طالعة عندك "مكتملة" (Completed) بس المبالغ للحين ما وصلتك، تواصل ويا البنك مالك بشكل مباشر.
تواصل ويا الدعم الفني لـ زينة (Ziina) إذا طلب منك البنك أي مستندات إضافية عشان يتتبعون المبالغ، كلم فريق الدعم عندنا. ولأسباب أمنية، ترا بس صاحب الحساب هو اللي يقدر يطلب تفاصيل الحساب الحساسة. وبدورنا بنوفر لك كل المستندات المطلوبة عشان نساعدك تحل الموضوع بأسرع وقت.