التجربة المجانية من زينة فيوليت ليست متاحة للجميع. إذا وصلتك رسالة بخصوصها ولم تجدها في التطبيق، فالسبب عادةً يكون أحد الشروط أدناه.
لبدء التجربة المجانية، يجب أن تنطبق عليك جميع الشروط التالية
أن تكون ضمن العملاء المشمولين بالعرض — تُتاح التجربة لمجموعات محددة من عملاء زينة في كل مرة.
ألا يكون لديك اشتراك فيوليت نشط حاليًا.
ألا تكون قد استفدت من تجربة فيوليت المجانية خلال آخر ١٢ شهرًا. التجربة متاحة مرة واحدة كل ١٢ شهرًا.
أن يكون رصيدك في زينة مؤكدًا وبطاقة زينة الخاصة بك مفعّلة.
أن يكون عرضك ما زال ساريًا. العروض متاحة لفترة محدودة، ويُزال الخيار من التطبيق بعد انتهاء تلك الفترة.
السبب الأكثر شيوعًا
في معظم الحالات، يكون السبب أن بطاقة زينة لم تُفعّل بعد أو أن الرصيد غير مؤكد. بمجرد إتمام الأمرين، يظهر خيار التجربة المجانية في التطبيق.
إذا كانت جميع الشروط أعلاه تنطبق عليك ولا تزال التجربة غير ظاهرة، تواصل معنا عبر التطبيق وسنتحقق من الأمر.