1. افتح تفاصيل العملية للطلب اللي تبغي تسترد مبلغه.

  2. اختار "استرداد المبلغ" (إذا كانت العملية مؤهلة لهالشي).

  3. أدخل مبلغ الاسترداد (أو اتركه بكامل المبلغ إذا كنت تبي تسوي استرداد كامل).

  4. أكد عملية الاسترداد.

أول ما تؤكدها، بيرجع مبلغ الاسترداد للعميل على نفس طريقة الدفع الأصلية ماله.

ملاحظات مهمة:

  • رسوم المعاملة من عملية الدفع الأصلية غير مستردة.

  • تقدر تسوي استرداد كامل أو استرداد جزئي للمبلغ.

  • تقدر تسوي أكثر من استرداد جزئي لنفس العملية، بشرط إن إجمالي المبالغ المستردة ما يتجاوز قيمة العملية الأصلية.

  • إذا تم استرداد المبلغ بالكامل، ما تقدر تسوي أي عمليات استرداد إضافية على نفس العملية.

  • المعاملات اللي تمت قبل تاريخ 12 فبراير 2026 ما بيظهر فيها خيار استرداد المبلغ.

  • لازم يكون عندك رصيد متوفر كافي حتى تقدر تسوي عملية الاسترداد.