الحساب الشخصي

لماذا لا تظهر بطاقتي الائتمانية في Apple Pay أو Google Pay؟

هل لا يزال بإمكاني استلام الأموال عبر رابط الدفع الخاص بي؟

لم تنجح دفعة أرسلها لي شخص ما ببطاقة ائتمانية. ماذا يجب أن يفعل؟

لماذا يتم رفض بطاقة Wio عند اختيار My Money؟

بطاقتي تعمل مثل بطاقة الخصم المباشر. لماذا يتم رفضها؟

أستلم مدفوعات من أشخاص كثيرين. ما الحساب المناسب لي؟

هل يؤثر هذا التغيير على المدفوعات إلى الحسابات التجارية؟

ماذا سيحدث للبطاقة الائتمانية المحفوظة في تطبيق زينة؟

ما البطاقات التي يمكنني استخدامها؟

لماذا لا يمكنني استخدام بطاقتي الائتمانية في زينة بعد الآن؟

كيف أغلق حسابي في زينة على نظام آي أو إس؟

لا أملك الوصول إلى رقم هاتفي القديم. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟

كيف أقدر أتحقق من سجل معاملاتي؟

كيف أقدر أغيّر رقم جوّالي؟

كيف أقدر أغيّر «زي -نيم» (اسمي داخل التطبيق)؟

هل يمكنني التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتف غير إماراتي؟

What is the minimum age requirement to use Ziina?

أقدر أتواصل مع الدعم خلال الإجازة؟

كيف أطّلع على بيانات المعاملات في محفظتي في زينة؟

كيف أقدر أضيف بطاقات في محفظتي في زينة؟

أقدر أودع فلوس في محفظتي في زينة؟

هل يقدم تطبيق زينة قروضاً؟

كيف أنزّل تطبيق زينة؟

هل زينة آمن للاستخدام؟

ما هي الرسوم والحدود الخاصة بشحن البطاقة؟

لا أرى Google Pay كخيار للشحن، ماذا أفعل؟

كيف أشحن رصيدي باستخدام Google Pay؟

لا أرى Apple Pay كخيار للشحن، ماذا أفعل؟

كيف أشحن رصيدي باستخدام Apple Pay؟

كم يستغرق شحن الرصيد؟

كيف أقدر أشحن حسابي؟

أي بطاقات يمكنني استخدامها لشحن الرصيد، ولماذا لا تظهر بطاقتي المحفوظة؟

ما هي خدمة شحن البطاقة (Card Top-up)؟

ما هي متطلبات إنشاء حساب شخصي؟

ما هو حساب زينة الشخصي؟

كيف أقدر أنشأ حساب شخصي على زينة؟

Which banks do you recommend for top-ups?

Which banks are using Open Finance on Ziina?

What is Open Finance?

How do I initiate a bank transfer top-up?

كم يستغرق شحن الرصيد عن طريق التحويل البنكي؟

أي بنوك أقدر أسوي كاش آوت لها؟

شو لازم أسوي إذا حالة الكاش آوت طالعة "مكتملة" أو "تمت المعالجة" بس المبلغ ما وصلني؟

كم وقت تأخذ عملية تحويل المبالغ من محفظة زينة (Ziina) لحسابي البنكي؟

كيف أقدر أسوي كاش آوت؟

شو هو أكثر مبلغ أقدر أحوله لحسابي البنكي؟

What to do when your Ziina cash-out shows as completed but the money hasn't appeared in your bank account yet.

أقدر أحدث بيانات حسابي البنكي؟

كم بيكلفني تحويل فلوسي من محفظة زينة إلى حسابي البنكي؟

شو هو أقل مبلغ أقدر أحوله لحسابي البنكي؟

شو يعني كاش آوت؟

ما هو الحد الأقصى للمبلغ اللي أقدر أستلمه في شهر واحد؟

ما هو الحد الأقصى للمبلغ اللي أقدر أستلمه في كل معاملة؟

ما هي سقوف المعاملات على حسابي الشخصي؟

ما الفرق بين ضريبة القيمة المضافة على الخدمات وضريبة القيمة المضافة على العميل؟

ما هي رسوم الحساب الشخصي؟

ما الفرق بين حد 1,500 درهم وحد 20,000 درهم؟

كيف أقدر أحول حسابي إلى حساب بزنس؟

ما هي رسوم استخدام حساب زينة الشخصي؟

ما هو الحد الأدنى للمبلغ اللي أقدر أستلمه في كل معاملة؟

هل من رسوم مختلفة على المدفوعات الدولية؟

How can I recover funds from a mistaken transfer on Ziina?

كيف أقدر أرسل الأموال؟

هل يحتاج المستلم إلى حساب بنكي؟

What happens if my device is not compatible with passkeys?

How secure are passkeys compared to passwords and OTPs?

هل بتم مشاركة بياناتي الحيوية (مثل البصمة)مع التطبيق؟

شنو يصير لو فقدت الوصول للجهاز اللي عليه الـ مفتاح المرور؟

أقدر أستخدم مفتاح المرور على أكثر من جهاز؟

شلون أسجل مفتاح مرور ؟

كيف تشتغل مفاتيح المرور على أجهزة الموبايل؟

ماهو الفرق بين مفاتيح المرور وكلمات السر العادية؟

شو هي (مفاتيح المرور)؟

كيف يمكنني إضافة/تحديث رَقْم IBAN الخاص بي؟

إضافة الأموال لمحفظتي

How can I contact Ziina to raise a complaint?

If you’re not satisfied

What happens after I raise a complaint?

كيف أنشئ رابط دفع لاستلام المدفوعات؟

ما هو رابط الدفع؟

هل تنتهي صلاحية روابط الدفع ؟

كيف أنشئ رابط دفع؟

كيف استلم المدفوعات؟

ما هي العملات المعتمدة في زينة عند استلام المدفوعات الدولية؟

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

أقدر أقبل المدفوعات الدولية؟

؟QR كيف استلم دفعة مالية باستخدام رمز

هل يحتاج الأشخاص إلى تحميل تطبيق زينة عشان يقدرون يرسلون لي المدفوعات؟

للدفع؟ QR ما هو رمز

لاستلام المدفوعات؟ QR كيف أنشئ رمز

كم تاخذ عملية تحويل الأموال؟